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Il y a plus de façons pour vos clients de trouver, regarder et acheter ce que vous vendez qu’ils n’en ont jamais eu auparavant et c’est génial. Mais cela signifie également que vous devez aller au devant d’eux, quel que soit l’appareil, l’application ou le service qu’ils utilisent. Et chacun de vos employés doivent connaître instantanément qui est ce client, de l’historique de ses commandes passées à leurs préférences.

La ForgeRock Identity Platform a été conçue pour cela. Avec elle, un unique profil client est généré visible par toute votre entreprise et donc tout le monde, dans chaque département, peut proposer un service personnalisé. Vous pouvez offrir des produits et services personnalisés en tenant compte tant des préférences du client que de son historique d’achats, quel que soit l’appareil utilisé. Et les clients peuvent se connecter une seule fois et s’attendre à une expérience d’achat homogène et sécurisée.